Politique sur la protection des renseignements personnels

La dernière mise à jour de cette Politique sur la protection des renseignements personnels remonte au 25 août 2025

QuadReal Property Group Limited Partnership (« QuadReal », « nous ») s’engage à protéger votre vie privée. Nous prenons des mesures prudentes pour veiller à ce que vos renseignements personnels demeurent confidentiels, sûrs et sécurisés, et afin qu’ils ne soient utilisés qu’en conformité avec la présente Politique sur la protection des renseignements personnels ou avec votre consentement.

Conformément aux lois applicables en matière de protection des Renseignements personnels, les « Renseignements personnels» désignent les renseignements concernant une personne identifiable. QuadReal recueille vos Renseignements personnels pour vous fournir nos produits et nos services, notamment, en vous fournissant de l’information sur nos immeubles, en vous donnant accès à nos plateformes (QuadReal Connect, QuadReal+ et QuadReal+ Home), en adaptant le site Web à vos besoins, ainsi qu’en louant, en gérant et en préservant nos immeubles (« Produits et services de QuadReal »).

For the purposes of this Privacy Policy, the term “Website” means quadreal20stg.wpenginepowered.com and all of its related property webpages and websites (including, without limitation, any mobile optimized website), and the term “Mobile Application” means any mobile application that links to this Privacy Policy. This Privacy Policy does not apply to any third party websites or mobile applications, even if such third party websites or mobile applications are linked to and from the Website or Mobile Application or used in association with the QuadReal Products and Services.

La présente Politique sur la protection des renseignements personnels décrit comment QuadReal recueille, protège, utilise et divulgue les Renseignements personnels que QuadReal recueille ou que vous fournissez lorsque vous utilisez le Site Web, l’Application mobile ou les Produits et services de QuadReal.

Révisions à la présente Politique sur la protection des renseignements personnels

QuadReal peut à tout moment mettre à jour la présente Politique sur la protection des renseignements personnels et publier ces révisions dans le Site Web et l’Application mobile. Ces modifications entreront en vigueur immédiatement après la publication. En continuant d’utiliser le Site Web, l’Application mobile ou les Produits et services de QuadReal après ces révisions, vous signifiez votre acceptation de la version révisée de la Politique sur la protection des renseignements personnels. Vous devriez revoir périodiquement la Politique sur la protection des renseignements personnels pour vous assurer que vous êtes toujours d’accord.

Champ d’application de la Politique sur la protection des renseignements personnels

La présente Politique sur la protection des renseignements personnels s’applique aux Renseignements personnels que QuadReal a recueillis ou obtenus pour vous fournir les Produits et services de QuadReal.

La présente Politique sur la protection des renseignements personnels ne s’applique pas à notre collecte, notre utilisation ou notre divulgation :

  • des renseignements accessibles au public, comme le nom, l’adresse, le numéro de téléphone ou le courriel d’une personne, lorsqu’ils figurent dans un répertoire public;
  • des coordonnées professionnelles (ce qui comprend le nom, le titre, l’adresse professionnelle ou le numéro de téléphone d’un employé d’une entreprise ou d’un organisme), lorsque nous les utilisons pour communiquer avec vous au sujet de votre emploi, de votre entreprise ou de votre profession.
Collecte de Renseignements personnels

Les Renseignements personnels que nous recueillons varient selon la façon dont vous communiquez avec nous, mais peuvent comprendre :

  • le nom, le courriel, l’adresse et le numéro de téléphone;
  • les Renseignements personnels que vous nous fournissez par l’intermédiaire de votre compte sur le portail des résidents, ce qui inclut le pays de résidence et d’autres renseignements figurant dans une inscription ou une demande;
  • les Renseignements personnels que vous nous fournissez lorsque vous présentez une demande pour louer l’un de nos appartements ou postulez un emploi chez nous, ce qui comprend l’année de naissance, le numéro de permis de conduire, le statut de l’immeuble, le paiement et le solde du prêt hypothécaire ou du loyer, le numéro d’assurance sociale, les renseignements d’emploi et les antécédents professionnels, les références, le revenu et les coordonnées bancaires;
  • les Renseignements personnels que vous nous fournissez au sujet de votre logement loué, comme le nom des résidents, les coordonnées de la personne à contacter en cas d’urgence, les coordonnées de véhicule (ce qui comprend les numéros de plaque d’immatriculation), les besoins spéciaux des propriétaires (pour l’évacuation en cas d’incendie, la sécurité et l’accessibilité), les renseignements de facturation, l’historique des transactions et le numéro de compte bancaire;
  • les Renseignements personnels que vous nous fournissez quand vous vous rendez dans des bureaux ou des immeubles de QuadReal, quand vous vous enregistrez à un bureau de conciergerie, quand participez à l’une de nos activités, quand vous participez à un concours, quand vous faites une demande de service (en ligne ou au téléphone) ou quand vous communiquez avec notre service à la clientèle;
  • les images, les mouvements, les gestes (comme la date et l’heure d’entrée et de sortie) ou d’autres renseignements identifiables sur nos locataires et visiteurs que saisissent nos systèmes de sécurité et de contrôle d’accès, ainsi que l’information recueillie par la surveillance vidéo dans les aires communes de nos immeubles;
  • lorsque vous utilisez notre portail Web en ligne pour enregistrer un visiteur avant son arrivée, son nom, son adresse électronique et l’entreprise à laquelle il appartient;
  • les renseignements de géolocalisation de votre appareil mobile;
  • les autres renseignements recueillis automatiquement lorsque vous visitez ou utilisez notre Site Web ou notre Application mobile, tel qu’il est décrit dans la section Renseignements recueillis automatiquement ci-dessous.

En général, nous recueillons des Renseignements personnels directement auprès de vous, mais nous pouvons également recueillir des Renseignements personnels auprès d’autres sources, comme nos sociétés du même groupe (y compris QuadReal Property Group Limited Partnership), des détaillants, des agences d’évaluation du consommateur, des organismes gouvernementaux, des assureurs et autres. Par exemple :

  • nous recueillons des renseignements sur le crédit auprès d’agences d’évaluation du crédit si vous demandez à louer l’une de nos suites ou acceptez d’être cosignataire ou garant d’un demandeur;
  • si vous postulez un emploi, il se peut que nous obtenions des renseignements à votre sujet auprès d’organismes gouvernementaux;
  • nous pourrions également recevoir des renseignements à votre sujet auprès d’autres sources, comme des bases de données publiques, des partenaires de marketing conjoints, des centres de services tiers et des plateformes de médias sociaux.

Nous limitons la collecte de Renseignements personnels à ce qui est nécessaire aux fins énoncées, notamment :

  • pour vous fournir les Produits et services de QuadReal;
  • pour traiter votre demande de location et les activités connexes, comme organiser la visite de suites;
  • pour faciliter votre bail avec nous ou d’autres échanges liés à la location, comme l’administration des services de votre suite et la gestion des dates d’emménagement et de déménagement;
  • pour traiter un paiement ou une transaction;
  • pour traiter votre demande d’emploi;
  • pour surveiller le rendement de l’immeuble et des locaux, incluant la prestation des services que vous demandez;
  • pour gérer la sécurité de l’immeuble et son accès;
  • pour vous envoyer les communications que vous avez choisi de recevoir;
  • pour répondre à vos questions et commentaires;
  • pour répondre à votre demande d’information concernant les Produits et services de QuadReal;
  • pour améliorer nos Produits et services de QuadReal, développer et promouvoir de nouveaux produits et services, ainsi qu’analyser et améliorer la sécurité de nos Produits et services de QuadReal;
  • pour tenir à jour nos programmes, comptes et registres;
  • pour effectuer des recherches;
  • pour détecter et prévenir la fraude ou une mauvaise utilisation de nos Produits et services de QuadReal;
  • pour confirmer votre admissibilité à créer un compte dans l’Application mobile;
  • pour effectuer des analyses et comprendre votre expérience du Site Web et de l’Application mobile;
  • pour résoudre des problèmes techniques liés au Site Web, à l’Application mobile et aux plateformes QuadReal, ainsi que pour améliorer le Site Web, l’Application mobile et les plateformes QuadReal;
  • pour appliquer les conditions d’utilisation du Site Web et de l’Application mobile;
  • pour satisfaire à des exigences légales ou réglementaires;
  • avec votre consentement, pour mener des activités de marketing, incluant des activités promotionnelles;
  • à une autre fin décrite autrement au moment de recueillir les Renseignements personnels;
  • pour prendre toute autre mesure exigée ou permise par la loi.

Si vous utilisez la fonction de carte d’accès numérique dans notre Application mobile, lorsque cela est possible, des renseignements sur l’emplacement seront recueillis par nous ou notre fournisseur de services à partir de votre appareil. Ces renseignements sont recueillis lorsque votre appareil se trouve à proximité d’un lecteur de carte et seront recueillis même si l’Application mobile n’est pas utilisée. Les renseignements sur l’emplacement ne servent qu’à déterminer votre proximité par rapport au lecteur de carte pour faciliter votre entrée ou votre sortie dans le local. Vous pouvez choisir de ne pas divulguer votre emplacement en tout temps en désactivant les services de localisation dans les paramètres de votre appareil. Toutefois, si vous désactivez les services de localisation, vous ne pourrez pas utiliser la fonction de carte d’accès numérique.

Consentement aux communications

En entrant mes coordonnées et en cliquant sur « SOUMETTRE », je consens à ce que QuadReal Property Group Limited Partnership (Park Place, 666, rue Burrard, bureau 800 Vancouver [C.-B.] V6C 2X8) (« QuadReal ») utilise mes renseignements afin de répondre à ma demande et m’envoie des messages électroniques commerciaux, notamment des courriels et des messages texte, contenant des nouvelles et de l’information relative à ses maisons, à ses communautés et à ses services connexes et des renseignements généraux de marketing. La fréquence des messages varie. Des tarifs liés aux messages, aux fournisseurs de services et aux données peuvent s’appliquer. Je peux retirer mon consentement en tout temps en suivant le mécanisme de désabonnement établi dans le message électronique applicable. Je peux consulter la politique de confidentialité de QuadReal ici pour en savoir plus sur la façon dont QuadReal peut utiliser mes renseignements personnels et communiquer directement avec cette entreprise à l’adresse privacy@quadreal.com afin d’obtenir de plus amples renseignements.

Utilisation et divulgation des Renseignements personnels

Nous pouvons transmettre les Renseignements personnels de la façon décrite ci-dessus à la rubrique « Collecte de Renseignementspersonnels» aux fournisseurs de services, aux sociétés du même groupe et aux partenaires commerciaux qui fournissent des services en notre nom, comme l’hébergement et le traitement des données, l’analyse, le marketing, la technologie de l’information et la sécurité de l’information, la publicité ciblée, et des services similaires. Lorsque nous communiquons des Renseignements personnels à cestiers, nous prenons des mesures contractuelles raisonnables et d’autres mesures pour protéger les Renseignements personnels, en particulier pour veiller à ce que lestiers utilisent les Renseignements personnels uniquement aux fins desquelles nous les divulguons, et pour qu’ils les traitent conformément aux mêmes normes que celles établies dans la présente Politique sur la protection des renseignements personnels., we take reasonable contractual and other measures to protect the Personal Information.

Nous pouvons également divulguer vos Renseignements personnels :

  • à des agences d’évaluation du crédit ou à des agences de recouvrement, à des institutions gouvernementales ou à des fournisseurs d’assurance afin de traiter vos baux ou autres activités liées à la location;
  • aux fournisseurs de comptes de médias sociaux, si vous connectez votre compte de médias sociaux à un compte QuadReal;
  • pour faire appliquer les conditions d’utilisation du Site Web ou de l’Application mobile;
  • afin de préserver les immeubles et de défendre les droits de QuadReal;
  • pour agir de toute urgence afin d’assurer la sécurité du public ou des utilisateurs des Produits et services de QuadReal;
  • à un acheteur ou à un autre successeur en cas de dessaisissement, de restructuration, de réorganisation, de dissolution, de vente ou d’autre transfert d’une partie ou de la totalité de nos actifs, que ce soit dans le cadre d’une problématique courante ou dans le cadre de l’ouverture d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure semblable, dans laquelle les Renseignements personnels que nous détenons au sujet de nos clients et utilisateurs font partie des biens transférés;
  • à un acheteur dans le cadre d’une transaction commerciale, aux fins de ses enquêtes de diligence raisonnable. Si l’opération commerciale est exécutée, les parties à l’opération peuvent utiliser et divulguer les Renseignements personnels pour exercer l’entreprise ou l’activité qui a fait l’objet de l’opération, conformément aux lois sur la protection des Renseignements personnels;
  • si la loi ou le processus juridique l’exige, ou si un agent d’application de la loi ou un organisme qui a démontré son droit d’accès aux Renseignements personnels nous en fait la demande.

Nous n’utilisons ni ne divulguons vos Renseignements personnels à des fins qui ne sont pas énoncées dans la présente Politique sur la protection des renseignements personnels ou au moment de la collecte, sauf si vous y consentez ou si la loi l’exige ou le permet. QuadReal ne vend, ne loue pas et ne communique pas ses listes de locataires à des tiers à des fins de marketing.

Renseignements recueillis automatiquement

When you visit the Website or use the Mobile Application, we may automatically collect certain Personal Information using cookies or similar technologies. A “cookie” is a small text file, stored locally on a user’s device by a website they visit, that enables the website to recognize the user across pages and visits. A “pixel tag” or “web beacon” is a single pixel sized image placed on a website that is similarly used to track user interactions with a website.

La plupart des navigateurs vous permettent de gérer la façon dont les témoins sont établis et utilisés pendant que vous naviguez, et d’effacer les témoins et les données de navigation. Vous devriez revoir les paramètres du navigateur Web que vous utilisez pour accéder au Site Web. Most browsers allow you to manage how cookies are set and used as you are browsing, and to clear cookies and browsing data. You should review the settings on the web browser you use to access the Website.

Comprendre et améliorer le Site Web et l’Application mobile

Nous utilisons des outils et des services fournis par Google Analytics et d’autres fournisseurs de services pour nous aider à mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le Site Web et l’Application mobile.

In the case of the Website, we set cookies provided by Google and other service providers that collect information about how you use and navigate the Website (i.e. how long you spend on each page, your interactions with specific elements of each page, how you scroll through each page), your approximate geographic location, and information about your device and browser (i.e. the brand and category of device, as well as your language settings). In the case of the Mobile Application, we generate and assign a unique identifier provided by Google that is similar to a cookie which collects information about your installation and uninstallation of the Mobile Application, your usage of the Mobile Application (i.e. how often you launch the Mobile Application and how long you use it for, your interactions with in-app messages and notifications), your approximate geographic location, and information about your device (i.e. brand, category and device model, as well as your language settings). None of this information can be used to directly identify you. You can also opt out of Google Analytics by installing the Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Publicité et marketing

We may use cookies and similar technologies provided to us by Google, Meta and other advertisement channels to collect information such as your interactions with the Website (i.e. page views, the time you spend on the Website, button clicks, information about any forms you complete), the time and date that you interact with the Website, the urls of websites from which you navigated to the Website, IP address, browser and device information (i.e. browser type, operating system, category of device), as well as information about whether you interacted with online advertising before visiting the Website. We use this information to deliver and gauge the effectiveness of personalized online advertising and marketing campaigns. You can opt-out of targeted advertising by visiting the Network Advertising Initiative (projet sur la publicité par réseau) ou de l’Alliance de la publicité numérique du Canada.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de ces données recueillies automatiquement par Meta pour la publicité et le marketing, ainsi qu’à toute autre fin, veuillez consulter sa Politique de confidentialité.. Pour obtenir des renseignements sur la façon dont Google le fait, veuillez consulter ses Politique sur la protection des renseignements personnels. Si vous utilisez Facebook ou Instagram, vous pouvez modifier vos préférences en matière de marketing et de publicité directement dans les paramètres de votre compte Facebook ou Instagram. Si vous possédez un compte Google, vous pouvez modifier vos paramètres de publicité directement à partir de votre compte. Pour tout autre site Web de tiers, veuillez consulter la politique de protection des renseignements personnels de ce tiers pour en savoir plus sur ses pratiques.

Sécurité et préférences

Nous utilisons également des témoins pour gérer le trafic entrant sur le Site Web et pour nous aider à le protéger contre les activités malveillantes, ainsi que pour enregistrer vos préférences linguistiques sur le site.

Sécurité et conservation des Renseignements personnels

QuadReal se conforme aux pratiques de l’industrie et a mis en œuvre des mesures administratives, physiques et techniques raisonnables pour protéger vos Renseignements personnels contre la perte ou le vol, et contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation sans autorisation. Nous appliquons également ces mesures de protection lorsque nous détruisons ou supprimons vos Renseignements personnels afin d’empêcher des parties non autorisées d’accéder à vos Renseignements personnels.

Nous ne conservons les Renseignements personnels que le temps nécessaire à l’exécution des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou pendant la période plus longue exigée par les lois et les règlements en vigueur. Votre consentement à ces fins demeure valide après la fin de notre relation avec vous.

Nous et nos tiers fournisseurs de services pouvons traiter ou stocker les renseignements reçus de vous à l’extérieur du Québec ou du Canada. Par conséquent, vos Renseignements personnels peuvent être assujettis aux lois en vigueur et être accessibles à des organismes étrangers d’application de la loi, à des organismes de réglementation ou à d’autres autorités.

Fournisseurs tiers

Le Site Web contient des liens vers des sites Web tiers (les « Sites liés») qui ne sont pas exploités par QuadReal et échappent à son contrôle. Les Sites liés sont entretenus par des tiers qui ont leurs propres politiques de protection des renseignements personnels et leurs propres conditions d’utilisation. La présente Politique sur la protection des renseignements personnels ne s’applique à aucun des Sites liés; de plus, QuadReal n’est pas responsable des Renseignements personnels divulgués dans ces Sites liés ni des pratiques de protection des Renseignements personnels des exploitants ou des commanditaires des Sites liés. Pour déterminer comment vos Renseignements personnels seront traités lorsque vous accéderez aux Sites liés ou les utiliserez, vous devez lire la politique de protection des renseignements personnels, s’il en est, qui s’applique à chacun des Sites liés.

Il se peut que nous établissions un partenariat avec des fournisseurs tiers pour faciliter la prestation de leurs services et la livraison de leurs produits. Tous les Renseignements personnels que vous communiquez à des fournisseurs tiers ou que nous communiquons à des fournisseurs tiers selon vos directives sont traités conformément aux politiques de protection des renseignements personnels adoptées par chacun de ces fournisseurs. Les gens sont invités à examiner les politiques de protection des renseignements personnels appliquées par chacun de ces fournisseurs afin de comprendre comment ces entités utiliseront leurs Renseignements personnels pour traiter les demandes.

Exactitude, accès et correction de vos Renseignements personnels

La loi vous donne le droit de demander l’accès aux Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de les rectifier. Vous pouvez demander à faire rectifier vos Renseignements personnels en avisant QuadReal de tout changement apporté à ces renseignements. Il vous incombe de veiller à ce que tous vos Renseignements personnels fournis par l’intermédiaire des Produits et services de QuadReal soient exacts, fiables et complets.

Si vos Renseignements personnels sont traités au Québec, et à condition que cela ne pose pas de difficulté pratique substantielle, vous pouvez demander que vos Renseignements personnels soient recueillis, sous forme informatisée, puis transmis à toute personne ou tout organisme que la loi autorise à recueillir de tels renseignements. Au Québec, vous pouvez également demander la suppression de vos Renseignements personnels si vous croyez que nous les détenons au-delà de ce qui est nécessaire aux fins pour lesquelles vous les avez communiqués.

Lorsque vous demandez d’accéder à vos Renseignements personnels, de les faire rectifier, supprimer ou transmettre, vous devez le faire par écrit. Nous pouvons ensuite vous demander des renseignements précis pour nous aider à confirmer votre identité. Les lois applicables peuvent nous autoriser ou nous obliger à refuser votre demande. Si tel est le cas, nous vous en informerons, en expliquant les raisons, sous réserve de toute restriction légale ou réglementaire.

Exactitude, accès et correction de vos Renseignements personnels

La loi vous donne le droit de demander l’accès aux Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de les rectifier. Vous pouvez demander à faire rectifier vos Renseignements personnels en avisant QuadReal de tout changement apporté à ces renseignements. Il vous incombe de veiller à ce que tous vos Renseignements personnels fournis par l’intermédiaire des Produits et services de QuadReal soient exacts, fiables et complets.

Si vos Renseignements personnels sont traités au Québec, et à condition que cela ne pose pas de difficulté pratique substantielle, vous pouvez demander que vos Renseignements personnels soient recueillis, sous forme informatisée, puis transmis à toute personne ou tout organisme que la loi autorise à recueillir de tels renseignements. Au Québec, vous pouvez également demander la suppression de vos Renseignements personnels si vous croyez que nous les détenons au-delà de ce qui est nécessaire aux fins pour lesquelles vous les avez communiqués.

Lorsque vous demandez d’accéder à vos Renseignements personnels, de les faire rectifier, supprimer ou transmettre, vous devez le faire par écrit. Nous pouvons ensuite vous demander des renseignements précis pour nous aider à confirmer votre identité. Les lois applicables peuvent nous autoriser ou nous obliger à refuser votre demande. Si tel est le cas, nous vous en informerons, en expliquant les raisons, sous réserve de toute restriction légale ou réglementaire.

Retrait de votre consentement

Si vous avez donné votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos Renseignements personnels, vous avez le droit de retirer votre consentement à moins que vos Renseignements personnels demeurent nécessaires aux fins desquelles vous les avez donnés. Pour retirer votre consentement, s’il y a lieu, communiquez avec nous de la façon énoncée ci-dessous. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les Produits et services de QuadReal.

Personnes mineures

Le Site Web est destiné au grand public, mais il ne doit pas être utilisé par les personnes de moins de 18 ans (« Personne(s) mineure(s)»). Nous ne recueillons pas sciemment de Renseignements personnels au sujet de Personnes mineures. Si vous apprenez qu’une Personne mineure nous a fourni des Renseignements personnels sans votre consentement, veuillez communiquer avec nous à l’adresse courriel ci-dessous. Si nous apprenons qu’une Personne mineure nous a communiqué des Renseignements personnels sans le consentement de ses parents, nous prendrons des mesures pour retirer ces renseignements de notre base de données.

Questions ou plaintes

Pour toute question ou préoccupation au sujet de la collecte, de l’utilisation ou de la divulgation de vos Renseignements personnels par QuadReal, ou si vous souhaitez faire une demande concernant vos Renseignements personnels sous notre garde, veuillez communiquer avec :

Chef ou cheffe de la conformité en matière de protection des renseignements personnels
666, rue Burrard, bureau 800
Vancouver (C.-B.) V6C 2X8

Phone: 604-975-9500
Email: privacy@quadreal20stg.wpenginepowered.com

By entering my contact information and clicking “SUBMIT”, I consent to QuadReal Property Group Limited Partnership (Park Place, 666 Burrard Street, Suite 800, Vancouver, BC V6C 2X8) (“QuadReal”) using my information for the purpose of responding to my inquiry and to send me commercial electronic messages, including emails and text messages, with news and information regarding its homes, communities, related services and general marketing information. Message frequency varies. Message, carrier and data rates may apply. I may withdraw my consent at any time by following the unsubscribe mechanism set out in the applicable electronic message. I can view QuadReal’s Privacy Policy here for more information on how QuadReal may use my personal information and contact them directly at privacy@quadreal.com for more details.

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